• Развитие коммуникативной гибкости. Развитие качеств, позволяющих решить сложные вопросы и задачи.
• Применение навыков убеждения и влияния в повседневной жизни.
• Снижение числа конфликтов в компании.

• Суть процесса влияния и убеждения.
• Отличительные черты манипуляций.
• Важные качества и навыки, позволяющие влиять на других.

• Спираль успешности.
• Полезность предположений.
• Умение слушать и возможные барьеры.
• Четыре основных элемента сообщения.
• Как выслушивать неприятную информацию.

• Раппорт как инструмент для взаимопонимания.
• Метафора раппорта.
• Виды раппорта.
• Особенности речевого раппорта.
• Выражение согласия и несогласия в раппорте.

• Основы транзакций.
• Определение транзакций.
• Виды транзакций
• Три Эго-состояния.
• Индивидуальный профиль на Эго-состояния.

• Разновидности вопросов.
• Выявление мотивации оппонента.
• Как проверить понимание: техника.
• Грамотная аргументация своих позиций.

• Влияние: основные стили.
• Как на матрицу наложить стили влияния.
• Определение индивидуального стиля влияния: тест.
• Конструктивная обратная связь.

• Основные составляющие модели: качество, стимул, аллергия, ловушка.
• Собственный квадрант качеств: техника построения.
• Двойной квадрант качеств: я и мой собеседник.

Продолжительность тренинга - 16 академических часов (2 дня)